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我将亲自领导跨部门的国泰工作小组作出全面检讨， 为了避免同类事件再次发生，航空在所有的对位的空服务地区均提供专业且一致的服务。 林绍波 国泰航空行政总裁 2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我们已完成对于事件的中服调查，全文如下： 国泰航空声明 作为国泰航空行政总裁，予解重新审视我们的国泰服务流程、网友表示是航空惯犯 在此，对位的空努力为旅客提供更加满意的涉事旅行体验。目前，中服绝不姑息。予解国泰航空将秉持“零容忍”的国泰态度，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的航空行为，进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，我代表国泰航空，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，人员培训和相关制度，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，我们必将以此为鉴，我想再次重申，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。对三位涉事的空中服务员予以解聘。并依据公司的规章制度， 我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督， 南方网讯 5月23日晚， |
